100回目ブログ　仕事とは😄

仕事とは

お客様を多く集め

必要な質の良いサービスを提供して

それに伴った対価を頂くこと。

仕事場とは

勉強して学ぶ場ではない

相手を不快にする場ではない

自分勝手ルールをする場ではない

会社のルールを守らない場ではない

厳しいことを言われる場ではない

ミスをして、無駄な時間を費やす場ではない

同じ場所に突っ立っている場ではない

特定の利用者だけ支援する場ではない

嫌なことから逃げる場ではない

言い訳をして、自己保身を強調する場ではない

これらをした職員がいる会社に

皆さんがお客様なら

サービスの対価を

お支払いしますか？

僕なら払いたくない。

サービスの質が

支払いの対価以下だから

当然クレームになる。

クレームが起こると

自分に実力がないなどの

意味なき落ち込みが始まり

責任とれない言葉だけの

薄っぺらの謝罪。

時が過ぎれば

また質の悪い仕事

またクレーム

また落ち込み

また謝罪。

無駄な時間の繰り返しの完成。

こういう意味なく繰り返して

人の時間を奪いまくる職員がいる会社が

お客様を減らし

廃業・倒産していく結末。

サービスの質は何気無い態度から。

皆さんは昨年末に

挨拶→お世話になった職員にしたか？

感謝→迷惑かけて、

　　　助けてもらった職員にしたか？

面と向かって、言葉で気持ちを伝えたか？

職員皆さんは、もちろん出来たよね。

それすらも出来ない人なら

会社のルールは守れないし

仕事で認められるわけはない。

まず

近くの職員から

認められる態度を心掛けよう。

2025年1月7日（カテゴリー：代表ブログ）