言われた通り😜

利用者に怒られるから

利用者に強く言われたから

その通りしか伝えられないなら

その通りしかやれないなら

お手伝いさんの仕事をすれば良い。

怒られるのは

強く言われるのは

普段の職員あなたの仕事ぶりに対して

信頼がない言動や行動をしたからの

積み重ねが

招いているだけ。

利用者は

仕事が出来ない職員を

見抜いて

その職員へ強い態度を示すことで

自分の思った通りに進める。

1つの例)

利用者:

最近発売された新しいお菓子を

毎日食べたいから、

買ってきて欲しいとの要望。

ダメ職員:

上司・会社に利用者が毎日食べたいと

言っていますけど……。

ダメ職員の本音:

利用者が食べたいのだから、

買ってきた方が良い。

これが利用者本位だと勘違いする。

わざと自分の意見を言わないで

自分では何も考えないで

面倒臭いから

怒られたくないから

大した情報も伝えず

上司や会社に決めさせている。

こういう職員に限って

会社で決めた事をやらないで

自分勝手な解釈をして

自己ルールでやり始める。

そして、

理由を聞けば

利用者本位(中身は職員本位)という

水戸黄門ばりの印籠を出す。

評価の高い職員:

①この利用者は糖尿病を持っていて、

毎日お菓子を食べ続けると

症状が悪化する可能性があるので、

2、3日に一回程度の食べ方が

良いと思うが、どうかと

上司に確認する。

②この利用者は、生活保護で

お金に限りがあるから、

いつものお菓子を減らして、

新しいお菓子を購入するのはどうかと

上司に確認する。

①②2つのパターンを出したが、

利用者の要望を

そのままやるのではなく、

その利用者の病気や生活水準や性格を

よーーーーく理解して、

その先を予測して、

利用者にとって最適な案を

職員の現場としての意見を

上司に伝えることが

職員あなたの仕事。

以前にもブログに書いたが、

その先を予測するのが、利用者本位。

利用者本人でも

理解出来ていないことを

しっかりと伝えることは

利用者本位の本質。

そのままを伝えるなら

職員あなたの解釈が入らない分

録音機の方が正確で優秀。

職員あなたは

伝言ゲームで遊びにきているわけではない。

利用者の言われた通りではない

介護職としての現場の職員あなた自身の

前向きな意見を

普段から1つ位は

必ず言えるようにしましょう。

2025年1月6日（カテゴリー：代表ブログ）