利用者暴言スルー虐待😢

ある入居者Aさんが、別の入居者Bさんに対して｢部屋に戻れ｣と強い口調の言い方に感じた。

その時皆さんは近くにいました。

どう対応する?

Bさんは、日頃から部屋を行ったり来たりで何回も繰り返している。

それは本人の自由で、部屋を出入りすることは全然問題ない。

それをAさんが言う必要はない。

1番の問題は

近くに聞いた職員が対応しないこと。

それは

すなわち職員も一緒に言ってると同じで、信頼されなくなる。

利用者を守るべき職員が、守らないのはどうだろう？

信頼されないどころか

一歩間違えば、ネグレクト(放任・放棄)もしくは心理的虐待になる。

僕だったら

｢Bさんがいつでも部屋を出入りするのは自由で、まったく悪くない。｣

｢Aさんそういう言い方は止めましょう｣と話したと思う。

入居者皆、性格も違うし、合う合わないは当然ある。

Aさんが上で、Bさんが下ではない。

皆対等、言動・行動は自由。

ただ相手を不快にさせる発言・行動する利用者に対しては、職員は毅然とした態度はとるべき。

出来ないなら、記録し、会社へ報告する。

利用者のことを真剣に思うのなら、小さな言動もスルーしない対応をしましょう。

2024年10月25日（カテゴリー：代表ブログ）