接遇

当施設では毎月テーマを決めて社内研修を開催しています。また接遇研修に関しても毎月行っています。

当施設の取り組みの一つとして『挨拶をきちんとすること』があります。

大きく接遇と言っても表情、身だしなみ、言葉遣い、立ち居振る舞いなど沢山ありますが利用者様、ご家族様、お客様、職員同士、相手の方があってその方がどう感じるかだと思います。自分が言葉を発したとしても相手が聞こえなければ何もしていないのと同じです。

自分の目線、姿勢を改めて意識しコミュニケーション力を高めていきたいと思いました。

利用者様と一緒に作ったポインセチアの飾りです( *´艸｀)

2020年12月24日（カテゴリー：お知らせ）