どう対応してますか？🤔

こんにちは(^^♪

クリスマスまでもうすぐですね🌲⭐️憩いの杜では、めんこいサンタさん達が勢揃いしておりますよー🎅❤️

さて今回はコール対応についてお話したいと思います。

 「トイレに行きたい時はナースコールを押して下さいね」

利用者様への声掛けとしてよく耳にする言葉ではないでしょうか？

しかしコールをせずに1人でトイレに行き、転倒して頭部を強打し、亡くなってしまった。

このような場合、施設での過失があるのか…

ナースコールを鳴らしても職員が来てくれなかったり、対応が遅れてしまった。

のちに事実が分かり、過失があると賠償請求を求められる、介護トラブル（クレーム）の一つとして挙げられていました😰

私達も飲食店に行った時、コールボタンを押して店員さんを呼ぶことがあります。すぐに来てくれず、もう一回押したり、何分も待たされると

「呼んでも来てくれない」と不満に思います。

利用者様も同じ気持ちになっているのではないでしょうか。このような時どんな風に対応するべきか、重大な事故につながる前に考えて行動するべきだと感じました🫡

2023年12月11日（カテゴリー：お知らせ）