自信過剰の結末😤

利用者が徘徊など

不穏な行動をとる時、

職員の対応で、全てが決まる。

A職員が対応すると、

イライラされず落ち着かれる。

B職員が対応すると、

より一層不穏になり、

イライラした態度をされる。

どうしてだろう？

普段から

B職員は、この利用者だけでなく、

他の方にもイライラさせる

言動・行動をとっている。

自分では、

気が付かないかもしれないが、

相手のことを考えていないような

態度に見えるから。

言葉もそうだし、

表情・態度から、

自信過剰が溢れている。

もう一度、思い返して欲しい。

今までやらかして、

利用者、会社・上司・同僚に

迷惑を掛けていたことを。

自分なりに出来ている

自分なりに頑張ってる感を

出す人の態度は

相手を不満にさせ、

不信を招く。

結果、退去される。

不穏→職員態度↓→不満→不信→退去

朝、徘徊しようが、

夜、徘徊しようが、

いつしても問題ないはず。

ただ散歩しているだけかもしれない。

何か捜し物をしているかもしれない。

相手が落ち着くような

初動の声掛けが

大切なのに…。

普段から

利用者などに声掛けして、

相手を怒らせることがあるなら、

あなたの言葉の選択が間違えている。

全てあなたの普段の行動の表れ。

相手に、謙虚が伝わる言葉を。

2024年11月20日（カテゴリー：代表ブログ）